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Condiciones de uso

Alfa Animal, S.L. , con CIF B92776517, y domicilio en Avda. María Zambrano Local 1, 29100 Coín (Málaga), correo electrónico alfaanimal@gmail.com, y los siguientes datos registrales del Registro Mercantil de Málaga: tomo 4151, folio 134, inscripción 1, hoja MA-87094, es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial de Alfa Animal (alfaanimal.com). , en adelante Alfa Animal estipula la siguiente Política de Privacidad:

La presente Política de Privacidad está formulada de conformidad al Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y  son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo, expreso y por escrito de Alfa Animal, S.L. 

Protección de datos de caracter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Alfa Animal, S.L. informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Alfa Animal, S.L. .

Alfa Animal, S.L.  declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. El usuario acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Alfa Animal, S.L.  garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de Alfa Animal podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico alfaanimal@gmail.com o comunicándolo por escrito a: Alfa Animal, S.L. , Avda María Zambrano Local 1, 29100 Coín (Málaga)

Uso del sitio web

Estos términos y condiciones, junto con tu confirmación de pedido, constituyen el contrato entre tu y nuestra empresa. El acceso al portal www.alfaanimal.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.

Al navegar por nuestra web aceptas que: 

  1. Solamente harás uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizarás pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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Garantía de precio

En Alfa Animal, S.L., trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes los mejores productos con los precios más competitivos.

Envíos

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España, Portugal, Gibraltar y Andorra e incluyen IVA,  pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en la sección de gastos de envío. 

No envíamos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. 

Los pedidos contra reembolso llevan un coste adicional que quedará determinado en la sección de gastos de envio.

En caso de pago por transferencia ,el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de tu pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax. 

Recuerda que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no te encontrases en tu domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega.

Gastos de envío para España (península)

En la sección de gatos de envío se detallara toda la información. No obstante se advierte de la Limitación en cantidades : La venta de artículos se realiza solo en cantidades para uso doméstico, a personas privadas y a mayores de edad a efectos de contrataciones legales.

Devoluciones

Alfa Animal, S.L. trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si te encuentra en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comuniques al equipo de Alfa Animal, S.L. en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto. Para ello puedes utilizar cualquiera de los siguiente medios:

  • Llamando al 952451490 en horario de 10.00 a 14.00 horas de lunes a viernes.
  • Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web.
  • Escribiendo a la dirección de correo alfaanimal@gmail.com

Posibles casos de devolución:

Una vez que has recibido el pedido:

  • El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo Alfa Animal, S.L. los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Alfa Animal, S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
  • Devolución sin incidencias: Alfa Animal, S.L. te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como establece la legislación vigente y, encontrándose este en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente. 

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

  • Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, Alfa Animal, S.L. podrá pedirte dependiendo del caso que abone los gastos de envío de la devolución.
  • Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.

NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida,  etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.  En caso de anomalía en algún producto, te rogamos no lo saque de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

Alfa Animal, S.L. – Avda. María Zambrano Local 1, C.P. 29100 Coín (Málaga)

De acuerdo con la legislación vigente, no podemos aceptar la devolución de ningún medicamento, incluyendo tratamientos contra pulgas y antiparasitarios. En caso de que nos devuelvas un medicamento, todo lo que podemos hacer es deshacernos de él, ya que no está autorizada su reventa. Si el producto enviado es erróneo, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido, como estipulan las condiciones de uso.

Por favor, compruebe su pedido en cuanto lo reciba y comuníquenos cualquier error o daño.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.  El cliente puede hacer adicionalmente uso de la garantía del fabricante. 

Uso del portal y su contenido

Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal sin consentimiento expreso de Alfa Animal, S.L. 

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La información veterinaria contenida en este Portal no pretende ser un sustituto del consejo de un veterinario informado. La información sobre los productos mencionados en este Portal puede variar dependiendo del país. Los pacientes y los profesionales sanitarios deben hacer uso de los recursos veterinarios locales y ponerse en contacto con las autoridades sanitarias locales para recibir información apropiada para su país. Debes consultar con un profesional sanitario adecuadamente cualificado cualquier problema o asunto específico relacionado con la información contenida en este portal antes de llevar a cabo ninguna acción.

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